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根据全球展览行业的研究，当员工在展览会中能够与客户面对面交流时，他们能够达成合作签约的希望能多增加25%的几率。

研究还表明，在展会中面对面的商谈比数字化线上虚拟视频和电话沟通更受欢迎，30% 的受访者发现在虚拟会议期间很难衡量肢体语言和非语言暗示等。

根据研究，在线会议的初期问题也阻碍了销售，37% 的受访者表示他们遇到了阻碍销售的技术问题（例如视频质量差或退出会议）。

上海展览公司高级副总裁 Sophie Hulgard 表示：“随着近距离面对面会议的回归，我们现在比以往任何时候都更加认识到它们的重要性。去年面对面业务的损失已经证明了其情感和财务价值。

“商业中的数字解决方案将继续存在，但始终需要面对面交流才能完成交易。技术是一种强大的工具，但它永远不会取代人性化在商业中的重要性。在我们生活的数字时代，我们的研究结果突显了混合趋势，即我们希望成为大流行的持久遗产——数字是强大的，但面对面的价值也是不容易忽视。”