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南京展台设计搭建介绍展会客户关系管理,是指办展机构通过收集客户信息,在分析客户需求和行为偏好的基础上积累和共享客户知识,并有针对性地对不同客户提供个性化的展会专业服务,以此培养客户对展会的忠诚度和实现展会与客户的合作共赢共荣。
目前,很多会展企业都不能理解展会客户关系管理的确切含义。例如,很多会展企业认为,展会客户关系管理仅仅是一个信息系统或是一套计算机软件。企业只要安装了这套软件就可以进行展会客关系管理了。其实,这是对展会客户关系管理的一种严重曲解,理解的错误必然导致行动的错误,他们在实际工作中也就难以通过管理展会客关系取得竞争优势。
为了更好的做好展会客户关系管理,必须把握好以下几点:
展会客户关系管理是一种现代展会经营管理战略。这种战略强调“以客户为中心”,将客户视为和企业的设备、资金一样的企业重要资产之一,企业通过各种营销渠道和沟通手段增加与客户的互动.了解客户的需求,理解、分析、预测利管理展会的现有客户和潜在客户,为客户提供个性化的服务,提高客户对展会的满意度和忠诚度。
展会客户关系管理是一种“以客户为中心”的展会营销战略。展会客户关系管理借助于数据分析技术,将纷杂的客户基本数据转变为有用的客户信息,办展机构根据这些信息,对客户进行追踪和分析,发现不同客户的不同需求和偏好,对不同的客户采取符合其个性需求的不同展台设计方案或营销策略,最大限度地赢取客户。