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会展行业在新冠肺炎疫情冲击下，每家公司都更积极追求创新发展。中国会议酒店联盟常务副会长武少源认为，酒店、会展中心等场馆要是追求1+N发展，积极输出内外服务，展览设计未来有望取代DMC和PCO，因为场馆的固定资产资源，才是唯一不可替代的资源。

中国会议酒店联盟常务副会长武少源表示，创新发展，离不开服务链和产业链。从服务链的作法来看，就是软硬搭配，将服务延伸。例如，酒店成立会议策划有限公司做活动，或是建立会展服务部，打造1+N的服务。过去1是专家，找到了专家，就找到了N，也就是所有的资源，展台设计搭建包括酒店、搭建、交通、旅游等。现在因为延伸服务，酒店已经可以取代专家。而拥有硬件的酒店，要从软件下手，可以自己做，也可以找一个比较有实力的会议接待公司或会议服务公司合作，因为会议服务公司往往有市场资源，同时又有经验。

不过，武少源建议到，如果会议型酒店有需要推进软件延伸服务，还是尽量自己做，像是自建云会议平台，实现软硬服务，以及双线服务。而会展中心则可以和高科技公司签订战略合作协议，打造共享平台，提供延伸服务，也就是从提供双线融合的服务，促使服务叠加。跨界合作可以带给会展场馆与社交媒体灵感碰撞，实体场馆举办线上展会，能够丰富和提升服务产品和客户体验，使得会展产业服务链得到最大程度的延伸。

产业创新方面，每一个产业都有自己的产业链，会展会议也不例外。从会展服务到会展策划，是向产业链上游的延伸。而从承办会展到主办会展则是机构质的飞跃。例如，2019年国家会议中心成立了会展部和国际会议推广部，除了提供会议服务，特别强调要追求自己主办会展，要积极打造自己的品牌会展，才真正能摆脱场馆的被动局面。再如，今年服贸会打造了一个双线会展服务的创新论坛，吸引了几十万名观众透过线上参与。又如，习主席考察昆明新春购物博览会，突显出从上到下对高规格会议会展活动的重视。

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